系统迁移
全面迁移至 Mews（云端 PMS），替换原有老旧系统。所有人工流程被自动化或直接取消。
行业
酒店业
官网
www.lesrebelleshotel.com
规模
三星酒店
合作周期
持续合作中
交付服务
全面运营、收益管理、数字化转型
项目概况
Les Rebelles 是一家位于巴黎 11 区美丽城大道的三星酒店。物业基础扎实：位置优越、客评尚可、业主投入。但营收停滞、房价固定，运营依赖没有任何自动化的老旧系统。这家酒店并非经营失败，只是每晚都在把钱留在桌上。
核心问题
房价由人工设定，且很少调整。没有收益管理系统，没有基于需求的策略，也没有客群细分。分销依赖数量有限的 OTA 渠道，且不具备直订能力。运营层面，酒店使用的老旧工具在每个环节都制造人工作业，团队被行政事务耗尽精力，无暇顾及宾客体验。真正的障碍不是市场，而是基础设施。
约束条件与现实情况
Les Rebelles 并未陷入危机。物业正常运转，客人持续到来，客评也不错。主要约束包括：
- 房价固定，无法响应需求波动
- 老旧 PMS 制造大量不必要的人工作业
- 分销渠道有限，没有直订官网
- 没有收益管理系统，也没有数据驱动的决策
- 业主同时管理多处物业，精力有限
策略路径
我们接管了全面运营，对技术架构、定价策略与分销配置执行了彻底改造。
收益引擎
部署并校准 Atomize，在全部渠道、全部房型、全部客群上执行 AI 驱动的动态定价。
分销拓展
接入 Booking.com、Expedia、Airbnb，并上线直订官网以降低对 OTA 的依赖。
运营接管
团队培训、全新 SOP、精简日常运营。酒店实现完全自主运转，我们远程监控绩效。
已落地的关键举措
量化成果
- PMS 从老旧系统全面迁移至 Mews 云端平台
- 部署 AI 驱动的收益管理系统（Atomize）
- 全渠道分销接入并完成优化
- 直订官网建成并上线
- 团队完成新系统与新流程培训
- 建立月度绩效报告与 KPI 追踪机制
- 落地宾客体验与客评管理流程
60 天 RevPAR +18%
总营收增长 +22%
90 天内实现运营自主
质性影响
- 业主彻底不再参与日常运营
- 团队平稳接受新系统，业务未受干扰
- 房价现已实时响应需求
- 物业以更少的人工作业创造了更高营收
- 运营精简带动宾客体验改善
